תורת היחסים – הבלוג של דוניצה תקשורת

מדיה חברתית היא כמו סכין

בקבוצת ה"שיווק, יחסי ציבור ומכירות" של הרשת החברתית לינקד-אין, קם מישהו בבוקר והחליט לשאול את עצמו שאלות קיומיות, וכך פורסמה באתר השאלה הגדולה הבאה, עליה התבקשו לענות חברי הקבוצה האחרים: מהי לדעתך מדיה חברתית? לפניכם לקט של כמה מתשובות היותר מעניינות שענו הגולשים:

גאווין אלדריך, מנהל שיווק מארה"ב מאמין שמדיה חברתית היא כל מה שתרצה שתהיה וכל מה שתוכל להוציא ממנה. "הקשבה, חלוקה,  שיתוף וגילוי… מדובר בטרנד שיוצר שינוי אמיתי".

ויולט אלדיה, מנהלת שיווק ומיתוג מניו יורק חושבת שמדיה חברתית היא שיקוף של תקשורת טבעית ושל הדרך בה אנשים מתקשרים אחד עם השני: לאו דווקא שני ראשים (פיזיים) בדסקוס צדדי, אלא שיחה שוטפת מבעד לפלטפורמה טכנולוגית שהופכת את ההודעה הפשוטה לשיחות מרובות. "מה שהיה תקשורת חד-דו צדדית, הפך לצומת סואנת של שיחה", היא אומרת.

אתר האינטרנט של חברת התקשורת 451connectC מציין כי "מדיה חברתית היא דינמית כמו זרם התודעה שלך, ביום הכי יצירתי".

וגם:
מדיה חברתית היא דמוקרטיזציה של קהילות, בין מותגים ומשתמשים (טים מאטרו, בעלים של חברת שיווק מאוהיו).

מדיה חברתית היא כמו סכין: בידיים הנכונות ניתן לעצב באמצעותה אמנות מעץ, להכין אוכל ובניצוץ שמש להדליק אש – אך בידיים הלא נכונות היא הופכת לנשק קטלני שמתקהה רק עם הזמן (פיטר סמית', מנכ"ל חברת שיווק).

מדיה חברתית היא לא כלי שיווקי, כי אם כלי תקשורתי: שנועד להשמיע דעה, ומכאן תומך ומשפיע על שיווק (דויד הייזלטיין, סמנכ"ל גיוס כספים בחברת תקשורת).

מדיה חברתית היא כאב ראש גדול, אבל מבטיח (קרול אוליבל, הבעלים של בית הספר לאנגלית וולסטריט)

מדיה חברתית יוצרת מצב בו יש סכנה אמיתית להפחתת היעילות של פגישה פנים מול פנים ומילים שנאמרות בה (איש המכירות ג'ון ניוטון).

והיו גם אנשים דוגמת קלי קוזה, יועצת תקשורת מספרד, שבחרה לענות על השאלה בשאלה נוספת, תוך זריקת אתגר למענה של גולשים נוספים – "מדיה חברתית היא כלי של כוח. איך א-ת-ה תשתמש בו?"

את השאלה הבלתי פתורה הזו נסכם לעת עתה במילותיה של פריאל סידיקווי, מנהלת מכירות ושיווק מדובאי, שהחליטה לצטט אילנות גבוהים במיוחד – את מייסד הפייסבוק מארק צוקרברג (ואין מה לעשות זה נשמע הרבה יותר טוב באנגלית): "Social media is a Cyber Hangout Joint".

שתף אותי

קדחת של קניות. By Rob Holland

עונת החגים והקניות בארה"ב בעיצומה והנתונים מעודדים לא רק עבור הקמעונאים, אלא גם עבור הרשתות החברתיות. סקירה שערכה חברת המחקר Hitwise מגלה שאתרי הרשתות החברתיות נהנו מלמעלה מעשרה אחוז מהביקורים של משתמשי האינטרנט האמריקנים. וזה הרבה לכל הדיעות. לא פלא הוא, אם כך, שהקמעונאים מתחרים בינהם על כל מ"מ פנוי והסיבה ברורה: הלקוחות נמצאים שם? שווה לתפוס אותם בזמן שהם מנהלים את הצ'אט היומי, מחליפים דיעות, שומעים חוויות, משווים מחירים ומעלים תמונות עם הסוודר החדש.
(המשך…)

שתף אותי

בעוד טוויטר ממשיך לצבור תאוצה, הגיע הזמן שגם אנשי יחסי הציבור יבינו קצת יותר לעומק  על מה ולמה כל המהומה. אם אתם צריכים סיבות למה כדאי לכם להתחיל לצייץ (מלשון tweet) – הרי הן לפניכם (ותודה לטרוור יאנג):

1. טוויטר הוא כלי רב השפעה.

כאן זה לא המקום להסביר מה הקשר בין יחסי ציבור להשפעה על אנשים, אבל אם יש מדיום שמשפיע על מסה גדולה של אנשים, אז היח"צ חייב להיות שם, להבין אותו ולהיות מעורב. טוויטר רכש באופן מהיר מאוד מוניטין כמדיום שמשפיע על מדיה אחרים. ומנקודת מבט יחצ"נית, זה קריטי שהעוסקים בתחום ישקעו לתוך המדיום החדש, אם לא למטרה אחרת, לפחות בכדי לדון בהשפעה שלו עם לקוחות המשרד.

2. להכיר אנשים חכמים.

יחסי ציבור זה 'עסק של אנשים'. אתה לא יכול לפגוש מספיק אנשים פיקחים ומהניסיון שלי מספר לא פרופורציונלי של אנשים חכמים/פיקחים/מביני עניין/אינטליגנטיים מסתובבים להם בטוויטר. התחל להיות מעורב, להקשיב, לשוחח ובעיקר – ללמוד מכמה שיותר אנשים. זו לא רק השכלה עצמית. ניתן תמיד לראות איך ליישם את מה שלמדנו גם בעולם היח"צ. או אם תרצו, ניתן גם להקשיב לרוס היל ולבחור את חברי המערכת שלך.

3. בנה לך רשת.

בעסקי יחסי הציבור, אין כזה דבר מספיק אנשי קשר. נטוורקינג זה חלק מהמשחק וטוויטר הוא האמצעי לכך. הוא מאפשר להגדיל במהירות הן את רשת החברים הלוקאלית-מקומית והן את הרשת העולמית-בינלאומית. כל איש קשר מהווה הזדמנות עסקית ולכן בהגדלת ספר הטלפונים הדיגיטלי שלכם, אתם מגדילים גם את מקורות האינפורמציה והלידים הפוטנציאליים ללקוחות חדשים.

(המשך…)

שתף אותי